厦大管院经典23题（更新至14题）
本文转自聚英考研网1、通过对第一篇的学习，你对管理理论丛林这个说法又有什么新的认识？
（1)定义
二战后，各个国家经济恢复，科学技术的飞速发展，生产社会化程度不断提高，管理理论引起了人们的普遍重视。许多学者和实际工作者在前人的理论与实践经验的基础上，结合自己的专业知识去研究现代管理问题，由于研究条件，掌握材料，观察角度和研究方法等方面的不同，必然产生不同的看法和形成不同的思路，从而形成了多种管理
学派，美国管理学家孔茨将这些各个学派称为“管理理论丛林”
（2)管理理论丛林形成的原因如下：
1.人性假设的分歧
现代管理学超越了古典管理学派的"经济人”和人际关系学派的“社会人”假设，出现了“管理人”，“复杂人”，“决策人”等关于人性的假设。由于人性的假设是管理理论的立论基础，这方面存在分歧，导致了各个学派的差别。
2.语义上的混乱
对于管理学中经常使用的一些概念，比如“管理”，“组织”，“决策”等等概念，各个学派的学者有自己不同的理解。
3.对管理下的定义不一致4.先验的假设
孔茨认为有些后来的学者将前人经过提炼的经验看成为先验的推理而加以职责，然后再自己提出一些所谓的新东西。
5.对原则的误解
有些管理学者总是对于任何带有点管理原则味道的东西加以摒弃。
6.管理学者不能或不愿相互了解
不同的学者如果能互相了解和接受对方，将会有助于消除彼此之间的分歧，但是由于害怕别人或某一新发现会影响自己的专业和学术地位，学者们往往不愿意相互了解。
（3)为了消除管理丛林状态，可以采用下面一些方法：
1.需要给“管理”下个定义
2.把管理学同其他学科接合起来
3.澄清管理学用语的语义
4.要对管理学中的很多基本原理进行提炼和验证。
（4)总之，按照孔茨的观点，管理理论应该而且能够统一起来，即以过程学派的理论研究方式（将管理划分为计划，组织，人员，领导，控制几个职能）作为总的框架，再用其他理论学派的一些能够帮助管理者更好有效地履行各种管理职能的研究成果来充实这个框架，形成一个统一的基本管理理论体系。
2、你认为美国的管理概念和做法能够应用到英国、德国、中国或其他任何一个国家吗？请加以解释。
孔茨书上在每一篇章后面都有讲到一些美国，中国，日本的一些管理做法比较，这道题可以把那些
内容加以总结再加进自己的理解来答。首先可以从不同国家的文化差异会导致管理差异开始答
（1)荷兰籍研究人员霍夫斯坦德德研究发现：一个国家的文化会对其人民的行为产生影响，而这些
影响往往会导致一些在管理上的差异。
1.个人主义与集体主义
2.大的权利距离和小的权力距离
3.不确定容忍和规避
4.男性化与女性化倾向
5.短期导向和长期导向。
（2)拿美国举例来说的话，美国人一般都崇尚个人主义与小的权力距离，对不确定性持规避的态度，
更倾向于男性化倾向，以及短期导向，而与其截然相反的就是日本，日本人一般都崇尚集体主义，
对不确定性持容忍态度，更倾向于女性化和长期导向，这些文化上的差异就导致了这两个国家截然
不同的两种管理方式。（这后面可以把美国的一些管理概念说一下，就是孔茨书的每篇章后面那几个
对比的表格）
（3) 一般情况下，我们不可以将一个国家的管理做法一成不变的应用到另一个文化完全不同的国家
里去，但是我们可以根据本国的特点，吸收其他国家的一些比较好的管理方式。正如美国的目标
管理做法现在已经应用到了许多的国家中去，而Z理论也说到了日本的某些管理方法依然可以应用
到美国企业里面。
（4)事实上，不存在适用于一切国家，适用于一切组织的最好的管理方式，好的管理方式应该是
因时，因地因人而异的。因此，美国的一些管理理念有时候也依然可以应用到其他文化不同的国家去。
3、有人说：“编制计划是展望未来，而控制是回顾过去。”请评论之。
（1）计划是对组织未来活动进行的一种预先策划，包括选择任务目标和完成任务的行动。一方面，计划是对组织在将来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排，从这个角度来说计划是展望未来，另一方面，计划又不仅仅是展望未来，因为制定计划有一个很重要的原则即改变航道原则，是指计划并非一成不变，需要随环境变化而做出相应的调整，计划需要通过控制职能提供信息，寻找偏差并分析产生偏差的原因，如果偏差产生是因为计划本身的缘故，则纠正偏差的手段往往是改变计划本身，因此，从这个角度来说，计划也需要回顾过去。
（2)控制是对组织中的所有活动进行衡量和纠正，以确保组织的目标和为此而制定的计划得以实现。一方面，控制是通过比较组织系统的输出结果与计划标准之间的差异来实现的，然后采取措施纠正偏差，从这个角度可以说控制是回顾过去。但是，另一方面，这样的反馈控制还需要前馈控制的补充，即组织需要在系统偏离标准的情况发生之前，就采取措施对其进行预防和控制，这就需要对组织系统将来的运行情况进行预测，从这个角度看，控制也需要展望未来。
（3)综上，上述评论不完全正确。
4、什么叫承诺（投入）原则？如果所有决策都包括承诺，如果未来总是不确定的，那么，一位管理者怎样才能防止不犯付出重大代价的错误？
（1）投入原则是计划工作的五大原则之一，所谓投入原则是指计划所规定的期限，应该足以实现或者可能实现今日决策所承诺的任务。是判断计划期限是否合理的一种尺度。换言之，承诺原则指的是：编制计划并不是为将来的决策做计划，而是为今日决策的未来效果做计划。
（2）计划工作期限的长短需要根据所承担的任务的多少而定，一般来说，承担者的任务越多，计划工作的期限就越长，反之就会缩短。
（3）未来是不确定的，管理者要防止不犯付出重大代价的错误，除了要遵循承诺原则以外，害必须要遵循计划的另外四大原则：
首先，组织制定计划决策要在认真审视环境机会和挑战以及分析自身优势和弱势的基础上进行，
其次，计划要符合综合平衡的原则，即要制定一个从上到下，各部门之间都协调的计划，
然后计划需要一定的灵活性，即计划必须要具有能够适应外部环境的变化的能力，也就是说当出现意外时，计划必须能够改变方向而不需要太多的投入。
还有一个很重要的原则就是限定因素原则：管理者只有越清楚地认识和了解并解决对实现预期目标起限定或关键性作用的因素，才能越准确和明确的选择最有利于实现目标的方案。
最后还有改变航道原则，即管理者必须定期的审视环境和计划，要分析环境的变化是否有利于计划的实现，在必要的时候往往还需要修正计划本身以使计划能够适应环境。
5、怎样才能使前提条件工作有效？
（1)所谓前提条件是指未来计划实施的预期环境，包括会影响计划实施的将来和已知条件的假设或预测。
（2)确定计划的前提条件包括选择合适的前提条件，通过预测工作对外来环境因素进行估计，保持计划前提条件的协调一致，为计划前提条件的变化准备应变计划等。
（3)要使得计划的前提条件有效，必须注意以下三方面内容：
A. 计划前提条件有很多种，但考虑到时间成本限制，我们没有必要也不可能将所有的前提条件都考虑到计划中去，只需要考虑那些对计划执行来说是最为关键性或有策略意义的。
B. 组织需要制定上下一致，各部门协调的计划工作前提，只有组织各个部分都认同同样的前提条件，才有可能更好地配合开展工作。
C. 组织需要对未来的环境变化做出比较准确的预测，以确定切实可靠的计划的前提条件。
6、做为组织各项工作起点的目标与作为组织各项工作终点的目标有什么区别和联系？
（1）作为计划的一种表现形式，目标是组织在未来一段时期内所期望达到的东西。但是，目标又是包括计划活动在内的所有活动追求和努力的结果。两者之间既有区别又有联系。
（2）作为计划表现形式的目标，它是组织各项活动的起点，是组织预期要达到的东西；
（3）作为组织各项活动的结果的目标，它不仅是计划工作的终点，而且也是组织，领导以及控制等活动所要达到的结果，是组织实际达到的东西。
（4）两者之间的差异就是目标差，它要通过管理的控制职能的发挥来消除。上述两者又通过组织的各项活动联系起来。
7、有人对制定长期目标表示异议，因为他们认为不可能知道未来的长时期里会发生，这是一种可取的明智态度吗？为什么？
答：这种态度是不可取的，原因如下:
（1）长期目标是表明组织在未来较长一段时间内所要达到的东西。长期目标指明了组织的整体目标，未来发展的方向和工作任务，使组织发展具有全局性，方向性，指导性，能够使组织的运行更加具有稳定性和连续性，对企业的发展具有极其重要的作用。
（2）忽视长期目标可能导致丧失企业发展方向，各个部门目标混乱，各自为政或者只顾眼前利益而损害长远利益的后果。
（3）有效的目标，应是计划的表现形式，使长期计划和短期计划的平衡和协调。因此，忽视长期目标的制定并非明智的态度。
8、什么叫限制因素原则？如何应用限制因素原则？
答：
（1）限制因素是指妨碍目标得以实现的因素。在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现期望的目标。
（2）限定因素原则则是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地，客观地选择可行的方案。
（3）在应用限制因素原则的时候：首先找到所有可能会影响目标实现的因素，然后再分析各种因素对目标实现的影响，如果有几组因素没有了或者被改变了，而其他因素不变，目标的实现就会收到很大影响甚至阻碍目标实现，则需要采用恰当的方式对这几组制约因素进行控制，因此，在选择备选方案的时候，则需要挑选出能够控制这些限制性因素的方案才有利于目标的实现。
9、什么叫计划？什么叫决策？二者之间有什么区别和联系？
答；
（1）计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动方案。或者说，计划是组织在未来一段时间的目标和实现目标途径的策划与安排。
（2）决策是指从各种可供选择的备选方案中确定行动步骤。
（3）这两者区别在于计划是管理职能之一，而且是首要职能，包含的范围比决策要广，编制计划的步骤包括：寻找机会，确定目标，拟定前提条件，确定备选方案，评价各种方案，选择行动方案，制定衍生计划，用预算量化计划。他们的联系在于决策是计划工作的其中一个步骤，而且还是计划的核心。
11、正式组织通常被设想为一种联络沟通系统。是这样吗？怎样设想？
（1）所谓正式组织是指一个正式组建的企业刻意设计的角色结构，或者说，人们为完成某一共同的目标，有意识地形成的职务或者职位系统。
（2）正式组织有以下特点：
1.具有正式结构；
2.建立必要的权威；
3.每个成员必须遵守组织的各种规章制度；
4.有适当的分工协作；
5.以成本和效率为主要标准；
6.以正式的物质和精神奖励或者惩罚来引导成员的行为；
7.维系正式组织的，主要是理性的原则。
（3）正式组织的建立过程：
1.明确组织工作的目标；
2.明确完成目标所需要的活动并进行分类；
3.每个小组安排有监督职权的管理人员来领导，确定好管理幅度和管理层次；
4.为组织结构中的横向协调（按组织的同级或类似级层）和纵向协调制定有关的规定。
（4）其实组织就是设计一种组织结构框架，创造一种适合于默契配合的工作环境，使组织成员能在其中分工协作地进行有效工作的一种管理活动。这就需要
12、如果你是一家按职能分工的公司的总经理，有一位顾问向你建议以地域或产品来组织分工，你考虑这一建议时，将关心什么问题？
（1）按地域划分部门的好处:
1.能取得地区专业化的好处，
2.有利于调动基层管理者的积极性；
3.组织对外部环境的适应能力比较强；
4.有利于组织培养高层管理者。
（2）按地域划分部门的缺点：
1.公司总部对各个分部的控制困难；
2.机构的重复设置使管理费用的支出增加；
3.需要更多具有总经理才能的人才；
（3）因此，如果要考虑这个建议，首先需要考虑公司有没有比较好的控制手段来对各分部进行管理，其次需要考虑是否有足够的经费来实现分部的各种管理费用，最后，还需要考虑公司是否有足够的具有全局观念的管理人才来实现分部的管理。
13、为什么多数大百货公司和超级市场联营店是按地区组织商店，然后按产品组织内部的摊位？请根据你自己的经验举出一些实例、
（1）按地域划分部门的好处:
1.能取得地区专业化的好处，（这些都可以自己在适当的扩展，比方可以改善地区内的协调，有利于地区各个单位之间的沟通，降低运输费用，与当地的各种利益集团取得较好的协调，更深入地了解当地市场消费者的各种需求等等。）
2.有利于调动基层管理者的积极性；
3.组织对外部环境的适应能力比较强；
4.有利于组织培养高层管理者。
（2）按产品组织内部的摊位的好处:
1.百货商场物品种类非常多，按产品来组织内部摊位可以方便对物品需求量，存货量等进行有效的管理；
2.可以方便顾客挑选产品；
（3）在现实生活中，比较大的连锁超市都是采用这种组织方式，比方沃尔马在世界各个地区开了
许多连锁店，这些分店在公司总部的统筹规划下按照各个地区市场情况相对独立地开展生产经营活动，不过在每家店里面，摊位都仍然是按照产品种类来划分的。
14、为什么多数小企业都采用按职能划分部门的方式？
（1）按管理的职能划分部门是一种广泛采用的方法，采用这种方法就是把从事相同管理职能的人和事划分为一个部门。
（2）这种划分方式的优点在于：
1.实现了管理的专业化，从而提高了管理工作的效率。
2.强化了组织中各职能管理的权威。
2.加强了高层管理者对基层进行控制的手段，各职能管理部门是组织高层管理者的参谋机构，组织的高层管理者就是通过职能管理部门对基层进行管理和控制的。
（3）这种部门划分方式适用于规模较小的企业，因为规模比较小，不像大型企业要扩展规模，在许多地方经营，或者有多条生产线，因此不需要太多的横向协调，也不需要太多的灵活性来适应外面的环境，再加上没有雄厚的资金，如果采用按产出划分部门的方式，在资金，管理人员方面都会显得欠缺。因此，按职能划分部门的方式一般都会被小企业所采用。
页:
[1]