厦大管院经典23题答案(最后两题)
本文转自聚英考研网22、人们常常认为计划与控制是一个系统，也有人常常把控制称之为系统，这两种看法说明了什么？这两项表达都可以成立吗？
(1)(可以先答计划和控制的概念)这里先省了;
(2)第一种看法是基于计划与控制的关系,计划是管理的第一个职能,计划确定以后,要通过组织职能和领导职能的发挥来落实和执行计划.而计划执行的结果又需要通过管理的控制职能来纠正实际与计划之间的偏差.可以看出,计划跟控制是一个联系得很紧密的循环系统.这个系统根据上一个管理过程控制职能的发挥所提供的信息,又要重新确定组织的下一个计划,开始新一轮的管理过程.因此,我们说计划和控制是一个系统是成立的.
(3)第二种看法是认为控制是一个系统.这是基于控制的特点来理解的.控制具备一个系统所要求的全部特征:
首先是系统必须有一个稳定状态,控制系统的这个稳定状态就是组织的计划目标,
其次系统必须是动态的,组织系统受外部环境的影响,内部状态经常处于变化之中,因此为了实现组织系统的正常运转,也需要通过控制系统的运转使组织能够适应外部环境的变化.
第三.系统必须建立有效的信息传递机制,同样,为了实现有效的控制,组织控制系统也必须是一个信息系统,以便及时地了解组织系统的运转情况来跟平衡状态即计划目标做比较.
第四.系统必须有一个可以对系统的偏差进行调整的装置.而组织控制系统的调整装置就是管理者及其应用的各种管理方法,管理手段,管理制度等.
第五.系统必须有反馈装置.对组织控制系统来说,要进行有效的控制,就必须把组织系统运行的结果返送到系统的输入端,与预定的标准进行比较,通过比较才能找出偏差.
因此,认为控制也是一个系统的看法也是成立的.
23、什么叫前馈控制？为什么它对管理人员有重要作用？你能否举出有那些领域可以应用前馈控制？
(1)前馈控制是指系统在偏离标准的情况发生之前就对它进行预测或估计,它不是等问题发生后再采取控制的措施,而是把问题消灭在发生之前.前馈控制是面向未来的控制，意在防患于未然.前馈控制采用的普遍方式，是对输入系统的各种要素进行控制,把输入系统的各种要素与预先确定的标准进行比较,如果相符,则让其输入系统,如果不相符,则调整输入的要素.前馈控制的中心问题就是防止组织中的资源在质和量上产生偏差.
(2)由于问题没有发生,也就是说组织在运行过程中没有出现偏差,直接地实现了控制.有效的前馈控制能够弥补反馈控制的滞后现象,有利于缩小将来的实际结果与计划标准之间的差距,为企业减少不必要的损失.
(3)在企业管理中,有许多应用前馈控制的例子:
1.企业招收新员工的时候,都是按照标准和要求筛选进来的,所以能比较好的适应生产过程的需要.
2.计划评审法，或称网络分析法也是用的比较多的前馈控制方法.它可以预先知道哪些工序的延时会影响到整个工期，在何时会出现何种资源需求高峰，从而采取有效的预防措施与行之有效的管理办法。
3.根据库存理论控制库存储备量等.
(4)诸如此类的例子还有很多,前馈控制对企业非常重要,但是前馈控制的有效发挥是基于三个前提条件的,而这三个前提条件不一定经常存在,因此组织在应用前馈控制的同时,还应结合应用反馈控制.有效的前馈控制标准往往是无数次反馈控制的结果.
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